سافانا الثقافي – اعتماد الذكاء الاصطناعي في جنوب إفريقيا. قدم تقرير نشره متخصص أبحاث السوق In On Africa في أغسطس من العام الماضي بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول اعتماد الذكاء الاصطناعي في جنوب إفريقيا. سلطت الدراسة الاستقصائية، التي شملت أكثر من 3000 جنوب أفريقي يعملون في صناعات مختلفة، الضوء على الوعي واستخدام ChatGPT.
وهو روبوت دردشة شهير يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي. تسلط النتائج الضوء على الأسباب الكامنة وراء تباين مستويات تكامل الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية، والمخاوف المتعلقة بتأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف، والفوائد المحتملة التي يمكن أن يجلبها الذكاء الاصطناعي للأعمال والاقتصاد.
اعتماد الذكاء الاصطناعي في جنوب إفريقيا
كشفت الدراسة أن 59% من المشاركين كانوا على دراية بـChatGPT، لكن 38% فقط استخدموه سابقًا. بين أولئك الذين لم يستخدموا روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي أبدًا، تباينت الأسباب. قال أكثر من نصفهم (53%) إنهم لا يعرفون ما يكفي عنه، وذكر 20% أنهم لم يحتاجوا إلى استخدامه أبدًا، و14% لم يفهموا ما تفعله التكنولوجيا، و11% كانوا مترددين بشأن الذكاء الاصطناعي. يبرز هذا الافتقار إلى المعرفة والفهم الحاجة إلى تحسين التعليم والوعي بالتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها العملية.
المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي والتوظيف
تعتمد المخاوف بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي في جنوب إفريقيا بشكل أساسي على معدل البطالة المرتفع في البلاد. والمخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يزيد من تفاقم البطالة. أشار محمد علي، المدير الإداري لمتخصص ISO في جنوب إفريقيا World Wide Industrial & Systems Engineers (WWISE). إلى وجود مقاومة للتغيير وانعدام أمان كبير. بشأن فقدان الوظائف بسبب الكفاءة التي يجلبها الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى السوق. بينما هذه المخاوف صحيحة، يقترح علي أن يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي ليس كبديل للوظائف. ولكن كمحسن، مما يتيح للموظفين التركيز على المهام الأكثر استراتيجية وتحليلية.
فوائد تكامل الذكاء الاصطناعي
يجادل علي بأن تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في العمليات التجارية يمكن أن يؤدي إلى فوائد عديدة. من خلال أتمتة المهام الروتينية والمملة، يتم تحرير الموظفين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية. لا يوفر هذا التكاليف فقط ويعيد تخصيص الموارد البشرية بشكل أكثر فعالية، ولكنه أيضًا يحسن دقة البيانات واتخاذ القرارات. علاوة على ذلك، يجبر ظهور الذكاء الاصطناعي الموظفين على تحسين مهاراتهم، مما يفيد في النهاية الشركات من خلال إنشاء قوة عاملة أكثر فعالية وإنتاجية.
التطبيقات العملية لـChatGPT
يستخدم جنوب إفريقيا الذين تبنوا ChatGPT هذا التطبيق لأغراض متنوعة. وفقًا لتقرير In On Africa، يستخدم 53% من المشاركين روبوت الدردشة لتحسين كتابتهم، و43% لتحسين البحث والتحليل، و42% لإنشاء المحتوى، و40% لحل المشكلات العامة. بالإضافة إلى ذلك، وافق 64% على أن ChatGPT زاد من السرعة والكفاءة والإنتاجية في العمل. تظهر هذه التطبيقات العملية كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبسط العمليات ويساهم في تحقيق نتائج أفضل للأعمال.
التوافق مع المعايير الدولية
نظرًا لأن العديد من الشركات الجنوب أفريقية تتفاعل مع نظيراتها الدولية، فإن التوافق مع المعايير وأفضل الممارسات العالمية لاعتماد الذكاء الاصطناعي والأتمتة أمر بالغ الأهمية. إن الالتزام بالمعايير التي حددتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) ضروري، لا سيما في معالجة الجرائم الإلكترونية وضمان الأمان. يساعد معيار ISO/IEC 42001:2023 لإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي المنظمات على إدارة استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية وشفافة وآمنة. مع تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في العمليات التجارية، من الضروري أن تقوم المنظمات بتعليم موظفيها حول التنفيذ الفعال واحتضان هذه الابتكارات.
إقرا المزيد:
